當智慧型載具愈來愈普及，人們隨時都活在網路社群媒體中，品牌因此要思考，如何讓消費者透過社群媒體，來滿足購物行為。
PIXNET服務經營部總監梁博軒表示，其實社群媒體不只是facebook粉絲團，還有討論區、共筆部落格、微網誌、線上交友、BBS、影音平台，和網路相簿等，各有不同的操作方式。
例如，社群平台會以大量分享和擴散，並觸及目標使用者為主要目的；討論區主要包含試用文、開箱文和議題建立，引發網友討論和互動；影音平台則適用影片行銷、形象創意的小短片、微電影和設置專屬頻道等。
他補充，當品牌在跳入某一個社群媒體前，要先想清楚以下幾點，才能掌握「好聚好散」的效果。
1.經營這個社群媒體的目標是什麼？
2.要讓讀者看到什麼樣的內容？
3.如何設定內容適合的調性？如何與其他媒體、平台建立區隔性？
4.發文的節奏和頻率？了解讀者在不同的時間，有不同的閱讀需求。
如何發動原生口碑 無縫接軌電子商務？
人們使用網路的時間中，有一半以上的時間在看內容，另外有約30%的時間，花在觀看社群媒體上被分享的資訊，且90%的使用者會相信親友推薦或分享的內容。
當生活者因為親友推薦，或與商品的接觸度愈高，對產品的信任感提升時，購物的心理障礙也會相對降低。
梁博軒指出，社群商務主要包含內容行銷，社群行銷和電子商務三大元素，三者之間各有不同的操作方式：電子商務搭配內容行銷，例如，由部落客撰寫產品情境文、開箱文，增加讀者對商品的了解和購買慾；電子商務結合社群，則能快速促銷，例如，LINE商城，以限時特賣、超值商品的訊息，引發好奇的粉絲點入搶購；而內容行銷則透過社群媒體擴散議題，把更多的人潮或購賣者導回內容網站。
梁博軒進一步補充，有了豐富且創意的內容，社群才能分享和擴散，而電子商務的重點，則在精準且快速，讓生活者從下單到結帳一氣呵成，降低重新考慮，放棄購買的可能。
打造內容、社群和電商的黃金循環
在電影華爾街之狼中，主角明確指出，了解每個人不同的特性，設定單一且清楚的訊息，透過品牌的故事建立信任感，了解生活者的需求，和精準的溝通內容，就能讓生活者買單。
梁博軒分別舉「486的大丈夫週記」、「iFit愛瘦身粉絲團」和「myDress社群」為例，說明如何運用內容、電商和社群三者，創造黃金銷售圈。
例如，iFit愛瘦身粉絲團從社群起家，以簡短、有趣、容易讀又有收穫的自製瘦身內容，獲得大量的關注。隨著愈來愈多網友詢問：瘦身要吃什麼？健身器材該買哪個牌子？iFit的主編幫忙開團購，甚至與廠商合作，開發更符合網友需求的新商品。而iFit官網的建立，不但方便舊粉絲搜尋過往的瘦身文章，也讓更多想瘦身的網友找上門。
myDress電子商城，一開始就把目標設定在「口袋夠深、不盲從流行」的輕熟女族群，提供她們上班及日常的休閒穿著，並透過facebook廣告和粉絲頁經營，創造源源不絕的內容，討論穿搭和生活事務，增加與粉絲的對話，達到精準行銷和提高轉換率。
痞客邦開箱導購如何做？
有些網友對沒有人討論過的新商品，會心存疑慮。但許多小品牌、企業沒有足夠的行銷預算，也不知道找誰合作，他們該如何創造第一波口碑，抓住生活者的目光？而對部落客來說，則會煩惱如何找到最新、最流行的寫作素材，才能持續創造話題，和粉絲交流？
痞客邦即將推出的開箱導購流程，正是為希望創造口碑的新品牌或產品，和需要素材的部落客，創造媒合的平台，各取所需。
首先由和痞客邦合作的品牌，寄出最新試用品給達人部落客，由部落客撰寫開箱文，發表文章，並置入購買鈕，讓品牌獲得免費的曝光機會。如果網友因為看了文章，成功透過痞客邦購買商品，部落客就可以拆帳獲利。
梁博軒強調，透過這個模式，能讓品牌透過痞客邦的讀者資料分析，收集意見回饋，了解哪些人對商品有興趣，又有哪些需要改進的地方，成為未來制定行銷傳播策略的基礎，提升電子商務的精準度和成效。
延伸閱讀：群經濟：用社群創商機
原文出處：動腦雜誌
