社群媒體行銷走向付費時代

Posted on 2014/11/06 by 發燒研究員

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如果你是粉絲頁的經營者，你大概已經注意到你每篇貼文的自然能見度，是逐年下滑的。今年國外的數據顯示平均每篇po文能見度約為6%，也就是說如果你有100個粉絲，平均每次發文只有6個人會看到。

這並沒有什麼好驚訝或懊惱的，因為使用像Facebook這樣的社交平台的個人及企業持續增加，大家都在發文說話，Facebook必須管理調節每個用戶在自己的動態時報（塗鴉牆）可以看到的內容數量。這個狀況跟搜尋引擎幫網站內容做結果排序，是相仿的道理：這些平台的目標是協助網友找到與他／她相關聯度最高的內容。

“叫你付費，但給你精準”

擁擠的社群媒體平台，意味著如果你還是只是光想著衝粉絲數，然後狂po文，但對自己該經營的族群是誰不清楚，也不搭配任何廣告預算，你的回報率可能會越來越差。現在社群行銷已經到了一個比誰擁有精準受眾，誰可以把廣告預算花在刀口上的時代了。好消息是，社群媒體是一個可以讓行銷人用小預算，做到很大效果的媒體。

Facebook這兩年研發了多款精準廣告產品，在社群媒體業者中為較成熟的廣告平台：

1. 客制化受眾名單 (Custom Audience) -可將企業主既有顧客資料（email或手機號碼）匿名上傳到Facebook做匹配，試著在社群媒體的通路再次接觸到這些顧客。企業主可能會想，為何我不就自己發送eDM或簡訊就好了？社群媒體的優勢是，廣告主可以運用社交資料（如性別，年齡，居住地，興趣等）切割既有名單，讓廣告可以更個人化，更精準。另外，社群廣告可以出現在動態時報，可不著痕跡的融入網友閱讀的文章。

發燒網協助企業主透過各種社群行銷活動，收集準客戶及粉絲授權的個人相關資料（包括email及手機號碼），納入自己的粉絲資料庫。企業主可以篩選這些名單，隨機製作投放Facebook廣告的客制化受眾名單。這些名單的廣告點擊效果通常比沒有設定精準受眾的廣告好過數倍。

2. 網站訪客追蹤碼 (Website Customer Audience WCA)– Facebook運用pixel tracking的技術，協助廣告主收集網站訪客的在網站上的足跡，然後在社群媒體的通路試著再次接觸到這些訪客，根據其所感興趣的內容提供進一步的資訊。目前google及一些廣告聯播網也提供追蹤碼服務，Facebook的特色是投放廣告時可以搭配更精準的社交資料。

4. 手機社群廣告聯播網(Audience Network)-這是Facebook拓展自己的平台以外的廣告投放通路的第一步。過去這幾年，有數以萬計的手機app，採用使用FB帳號登入功能，現在只要這些app開發者加入FB廣告連播網，Facebook廣告就可以在他們的app裏投放。連播網可大幅增加廣告的觸及面，因為就算網友不上Facebook時，廣告主也有機會在其它使用FB登入的app裏接觸他們。